Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeservicerepræsentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded kundeservicerepræsentant, der kan håndtere kundehenvendelser professionelt og effektivt. Som kundeservicerepræsentant vil du være virksomhedens ansigt udadtil og spille en central rolle i at sikre en positiv kundeoplevelse. Du vil besvare spørgsmål, løse problemer og vejlede kunder via telefon, e-mail eller chat. Det er vigtigt, at du har gode kommunikationsevner, er tålmodig og kan arbejde struktureret under pres. Du vil samarbejde tæt med andre afdelinger for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt, og at eventuelle udfordringer bliver løst hurtigt. Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med gode udviklingsmuligheder og et stærkt team, hvor din indsats bliver værdsat. Hvis du brænder for kundeservice og ønsker at gøre en forskel, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat.
- Løse kundeproblemer og klager effektivt.
- Give produkt- og serviceinformation til kunder.
- Registrere og opdatere kundeoplysninger i systemet.
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre kundetilfredsheden.
- Følge op på kundeforespørgsler og sikre tilfredsstillende løsninger.
- Bidrage til udvikling af kundeserviceprocesser.
- Opnå og overholde fastsatte kvalitetsstandarder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller lignende rolle.
- Gode kommunikationsevner på dansk, både skriftligt og mundtligt.
- Evne til at håndtere stressede situationer roligt.
- Grundlæggende IT-kendskab og erfaring med kundesystemer.
- Fleksibilitet i arbejdstider.
- Positiv indstilling og serviceorienteret mindset.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team.
- Detaljeorienteret og struktureret tilgang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på en vanskelig kundesituation, du har løst?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i kundeservice?
- Hvordan sikrer du, at kunden føler sig hørt og forstået?
- Er du komfortabel med at arbejde skiftehold?
- Hvordan håndterer du gentagne spørgsmål fra kunder?
- Hvordan bidrager du til et godt arbejdsmiljø?
